民生无小事，枝叶总关情。今年以来，甘肃省清水县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将群众急难愁盼作为民生警务的出发点和落脚点，聚焦群众救助、小案办理、便民服务等民生领域，不断健全工作机制、创新服务举措、夯实基层治理，开展上门便民服务130余人次，救助走失老人、儿童40余人次，推动民生小案快侦快破率达90%以上，用一桩桩暖心实事、一次次高效处置，将公安温度送到群众心坎上。

聚焦群体需求

健全便民服务机制

针对老年人、残疾人、外出务工人员等群体办事不便的现实难题，清水县公安局持续深化公安政务服务改革，全面优化“窗口+上门”服务模式，建立健全特殊群体预约服务、上门核验、送证到家的全链条便民服务机制，推动政务服务转型。

4月13日，清水县贾川乡上湾村七旬老人周某因户口本遗失且急需办理养老保险领取手续，但因老人腿脚不便、子女远在外地，补办证件陷入困境。贾川派出所接到远程求助后，第一时间核实身份信息，快速启动“绿色通道”完成证件补办，并专程将户口本送到老人家中，切实解决群众燃眉之急。

清水县公安局各基层派出所将服务触角延伸至乡村院落、田间地头，对行动不便、独居老人等群体实行主动摸排、提前对接、上门办理。今年以来，他们共为特殊群体办证210余件，开展上门服务60余次，真正实现了服务群众“零距离”“零障碍”。

立足巡防主责

完善应急救助体系

清水县公安局立足“派出所主防”职能定位，将应急救助融入常态化巡逻防控体系，针对群众突发求助警情，构建网格巡防、快速响应、及时处置、联动寻亲的应急救助机制。

4月16日，清水县公安局红堡派出所民警在小华山附近巡逻时，发现一名年近八旬、记忆衰退的迷路老人。民警立即上前安抚照料，一边守护老人安全，一边结合模糊线索走访核查，仅用半小时便成功联系上其家属，让老人平安回家。

清水县公安局坚持见警率、管事率、救助率同步提升，将重点路段、老旧小区、城郊接合部列为巡防重点区域，对街头滞留人员、走失老人儿童做到早发现、早干预、早帮扶，形成巡逻即防控、见警即服务的实战化工作模式，为群众撑起安全伞。

紧盯民生小案

构建快侦快破闭环

清水县公安局牢固树立“小案不小看、小案快侦破”理念，建立快接警、快勘查、快走访、快追踪、快返还的民生小案处置闭环，整合现场勘查、视频研判、走访排查等警务资源，全力守护群众财产安全。

4月13日，清水县公安局城关派出所接到群众关于电动车丢失的报警后，组织民警快速赶赴现场，开展线索核查、循线追查等工作，仅用2小时便找回被盗车辆并完好交还失主，用高效处置赢得群众高度赞誉。

日常工作中，清水县公安局始终把群众财产安全放在突出位置，对涉电动车、手机、随身财物等民生小案优先处置、全力攻坚、及时挽损，切实提升群众安全感和对公安工作的认可度。今年以来，他们共侦破涉民生案件30余起，找回各类财物60余件。

一桩桩小事彰显为民初心，一次次帮助拉近警民距离。清水县公安局不断健全便民服务、应急救助、小案快侦一体化工作体系，以更实举措、更快速度、更暖服务办好每一件民生小事。