[市住建局]天水市住建局织密供热“保障网” 守护群众“民生温度”

今年以来，天水市住建局紧扣供热运行管理、设施提质改造、能耗管控等重点任务，坚持早谋划、早部署、早整改，加快构建以市政集中供热为主、分布式热源和清洁能源补热为辅的供热格局，聚力打造供热稳定可靠、服务规范高效的民生供暖体系，全力保障广大市民温暖过冬。

一是做足“夏治”功课，夯实管网运行底盘。结合辖区地理条件、人口分布与用热需求，天水市自4月起全面启动供热设施“冬病夏治”工作。各供热企业集中力量对热源厂锅炉本体、除渣设施、脱硫系统、配电设备及换热站进行全面检修，累计检测养护供热管网483.17公里、各类供热设施345项，实施老旧管网改造12.2公里，升级低效换热站5座，有效提升供热能力30兆瓦，有力补强热源供给与管网输配薄弱环节。10月13日起,天水市供热公司分片区陆续开展管网注水打压和冷态调试，目前全系统设备检修已全面完成，具备随时启动运行条件。

二是精准“排雷”除患，筑牢应急抢修防线。深入开展供热风险隐患排查治理，建立台账并明确具体责任单位与完成时限。针对老旧小区管网跑冒滴漏、水力失衡等顽疾，对管网超负荷运行、供热质量不达标的隐患小区实行“一小区一策”销号管理，上一采暖季排查出的2229户用户端问题已全部完成整改。督促全市11家供热企业修订完善了极寒天气、设备故障等应急预案，组建12支应急抢修队伍，累计开展实战演练33次，备足抢修物资。严格落实24小时值班和领导带班制度，确保遇突发管网爆裂等故障30分钟内响应、一般故障当日修复，坚决守住不让群众挨冻的底线。

三是拓宽“开源”渠道，稳住燃料储备大盘。坚持多渠道筹措，确保供暖“口粮”充足。全市今冬明春集中供热预计用煤84.64万吨，目前已签订供煤合同落实煤源43.89万吨，储备原煤34.05万吨，达到规定储备要求。针对近期煤价波动，住建、工信等部门积极对接华亭、靖远等大型煤企，锁定长协煤源，确保煤质达标、供应不断档。燃气保供方面，预计用气420万方，已签订购气合同250万方，同时督促昆仑燃气等企业储备36万方液化天然气作为应急气源，确保在极端天气下供热系统随时能提前启动、随时能延迟停热，全力保障冬季供热用气需求。

四是架起“连心”桥梁，提升服务保障效能。依托12345政务服务热线和供热企业服务专线，健全完善“接诉即办、限时办结、回访闭环”机制。针对群众反映强烈的并入集中供热、室温不达标等投诉问题，实行“一小区一专班”，由县区领导包抓，主动下沉对接化解矛盾。常态化开展“访民问暖”活动，重点关注老旧小区、管网末端及低保、特困等困难群体，主动上门排查处置故障。同时，引导物业企业协助供热企业做好费用催缴，通过政策科普和规范私接私改等措施，以优质服务赢得群众理解，推动热费收缴率稳步提升，切实提升群众供热获得感与满意度。